Turbolinux｜サポート

■Turbosupport Incident

格安なインシデント制のサポートタイプ
必要なときに必要な問い合わせ件数のサポートを受けることのできるインシデント制のサポートメニューです。

■概要

お問い合わせ方法	メール、電話、FAX
サポート時間	月～金曜日　9:00～17:00（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日）
お問い合わせ件数	ターボサポートインシデント3　3件までターボサポートインシデント10　10件まで
お客様お問い合わせ窓口	１名
サポート対象ノード数	１ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します）
契約期間	１年間
対象製品	サポート期間内のサーバー製品各製品のサポートサービス期間についてはプロダクトライフサイクルをご覧下さい。

■サポート製品

ターボサポートインシデント３	Turbolinux OS 基本ソフトのインストールおよび機能設定、および障害対応に関するご質問について3件まで承ります。
ターボサポートインシデント１０	Turbolinux OS 基本ソフトのインストールおよび機能設定、および障害対応に関するご質問について10件まで承ります。

■特徴

午前9時からの受付体制	通常のサポートより早い午前9時からの受付体制をご提供いたします。また、昼休み時間帯も受付をいたしますので、窓口が混雑する時間帯を避けることができます。
障害対応	運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。

■価格表

ターボリナックス株式会社東京都公安委員会許可番号第306631206769号