■Turbosupport Application

クラスタやデータベースなどのアプリケーション専用のサポートタイプ
クラスタ製品を対象としたアプリケーション専用のサポートタイプです。クラスタ・システム構築の初期段階からから障害発生時の対応までをご提供いたします。

■概要

お問い合わせ件数 無制限 お客様お問い合わせ窓口 1名 サポート対象ノード数 １ノード（ノードとは、Turbolinux OSがインストールされたマシンを意味します。１ノードはこのマシン１台を意味します） 契約期間 １年間

■サポート製品

サポート製品名 製品説明 ターボサポート for Cluster LoadBalancer Turbolinux Cluster LoadBalancer のインストール、機能設定、および運用中の障害に関するご質問について承ります。 ターボサポート for Cluster LoadBalancer ノード追加 Turbolinux Cluster LoadBalancer によってATMを含む３ノード以上のクラスタシステムを構築する際にご購入いただく製品となります。 「ターボサポート for Cluster LoadBalancer」をご購入いただいた上で、必要マシン台数分の「ターボサポート for Cluster Cluster LoadBalancer ノード追加」をご購入ください。購入ノード数でご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。 ターボサポート for Cluster HA / CLUSTERPRO Turbolinux Cluster HA / CLUSTERPRO のインストール、機能設定、および運用中の障害に関するご質問について承ります。 ターボサポート for Cluster HA / CLUSTERPRO ノード追加 Turbolinux Cluster HA / CLUSTERPRO によって３ノード以上のクラスタシステムを構築する際にご購入いただく製品となります。 「ターボサポート for Cluster HA / CLUSTERPRO」をご購入いただいた上で、必要マシン台数分の本製品をご購入ください。購入ノード数でご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。

■特徴

対応件数無制限 対応件数に制限はございませんので、契約期間中は何度でもサポートをご利用いただくことができます。 障害対応 運用中に発生したソフトウェア障害の復旧作業を支援いたします。障害対応は、通常のサポートより優先的に扱われます。 フリーダイヤル利用 お電話でのお問い合わせの際に、フリーダイヤルをご利用いただけます。 ノードの追加 サポート対象となるマシンを追加することが可能です。

■価格表

サポート製品名 ターボサポート for Cluster LoadBalancer ターボサポート for Cluster HA / CLUSTERPRO お問い合わせ方法 メール、電話（フリーダイヤル）、FAX サポート時間 月〜金曜日（祝祭日、および年末年始を除く弊社営業日） 9:00-17:00 対応件数 無制限 サポート対象 マシン台数 2ノード （追加可能） お客様問合せ ご担当者数 1名 障害対応 Yes フリーダイヤル利用 Yes 最新バージョン送付 Yes サポート対象製品 Turbolinux Cluster LoadBalancer Turbolinux Cluster HA 3.1 / Turbolinux CLUSTERPRO X2.0 いずれかを契約時に選択 ベースOS サポート対象となる製品が動作する OS いずれか１つを契約時に選択 サポート価格 (税込) \357,000 (1ノード追加 \102,900) \504,000 (1ノード追加 \126,000)