■ Turbolinux Appliance Server 3.0 サポート

サポート対象製品	Turbolinux Appliance Server 3.0
サポート内容	インストールサポートおよび、 TLAS Server Desktop による設定
サポート期間	1年間
インシデント数	無制限
サポート方法	Webおよびメール

※サポート提供期間はユーザー登録日を基点といたします。

【対応ハードウェア】

サポートの対象となるハードウェアにつきましては、対応機器リストをご参照ください。対応機器リストに掲載されていないハードウェアにつきましては、サポートを提供することができない場合があります。

内蔵の拡張デバイスは、PCI接続のみとさせていただきます。

【サポート言語】

• インストーラの表示言語は、日本語のみサポートサービスをご提供いたします。
• OS のロケール設定は日本語のみサポート対象となります。
• サポート窓口での対応は日本語のみになります。

【アップグレードインストール】

本製品はアップグレードインストールに対応しておりません。

【インストールサポート範囲】

製品付属インストールサポートは以下の範囲となります。

OS のインストール	OS のインストールに必要な対応機器の確認
	OS のインストーラの操作方法
	ハードディスクパーティションの設定
	ソフトウェア RAID の設定
	ブートローダ（GRUB）の設定
	インストールされた OS の起動
	イーサネットデバイス(PCI デバイスのみ)の起動及び疎通
システム管理	TLAS Server Desktop による各種設定

対応機器については、Turbolinux サポートサイトをご参照ください。

○サポート対象外項目

• TLAS Server Desktop 以外 ( コマンドライン等) の手段による設定
• 障害対応
• CPU のオーバークロック設定やハードウェアの改造を行った環境
• Turbolinux が提供する正規のパッケージ以外を適用した環境
• 各種コンサルティング（ハードウェア選定やシステム設計、サイジング、チューニングなど）
• システムおよびデータ移行

【有償サポートサービスのご案内】

上記で提供される範囲よりさらに高度な技術サポートをご希望の方には、有償サポートサービス 「Turbosupport」 をご用意しておりますので、是非ご活用ください。