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ツールの解説 No. 747

ACDメンバの状態にはどのような種類がありますか


【準備】

ACDの機能を使用するためには、InfiniTalk Callcenter+のインストールが必要です。

【解説】

ACDのメンバ一覧に表示されるメンバの状態には、次の種類があります。

待機中
  通話可能な状態だが、通話していない
通話中
  通話中だが呼数制限に達していない。または、呼数制限が設定されていない。
ビジー
  通話中であり、呼数制限に達しているため接続できない。
不正
  存在しない内線番号が指定されている
不可
  端末が接続されていない
不明
  状態の取得に失敗
呼出中
  リンギング中
ログオフ
 ログインしていないため、接続できない。(エージェントのみ)
未登録
  端末がレジストされていないため、接続できない。(SIP端末のみ)
キーワード
VoIP

関連文書
(none)

対象製品
  • InfiniTalk
    Last modified : Tue Sep 18 JST 2007 # 1