■サポートについて

製品ご購入のお客様に、3つのサポートをご提供いたします。

1）セキュリティアナウンス
→ セキュリティフィックス情報をWeb/メールでお知らせ
2）メンテナンスアップデート
→ 製品の発売日から5年間、無償でアップデートパッケージを提供
3）製品付属サポート
→ 製品毎にサポートが付属

※各種サービスをお受けいただくにはユーザー登録が必要となります。
※製品の発売日やサポートの詳細についてはプロダクトライフサイクルをご参照ください。

■製品付属サポート範囲

インストールサポート

対象製品	Turbolinux 11 Server Turbolinux 11 Server VM GuestOS Edition Turbolinux 11 Server with Cybertrust SSL
期間	サポート環境登録より90日間
件数／方法	件数無制限/Webおよびメールでの問合せ

技術サポート

対象製品	Turbolinux 11 Server Standard Platform
内容	インストールサポート、下記対象サーバーサービスの設定/障害サポート。 設定/障害については「Turbolinux 11 Serverユーザーガイド」に記述される各種サーバーの設定および、その設定に起因する障害を範囲とします。
件数／方法	1年間/件数無制限/Webおよびメールでの問合せ
サポート提供期間	サポート環境登録(サポート対象となるハードウェアの登録)より1年間。 ※通常メンテナンス終了日とともにサポートサービスの提供は終了となります。 　メンテナンス期間についてはこちらをご覧ください。
技術サポート 対象ソフトウェア	Linux Kernelおよびライブラリ，Webサーバーおよび関連するモジュール，メールサーバー，DNSサーバー，ファイル共有サーバー，DHCPサーバー，FTPサーバー，プロキシサーバー，ファイアーウォール

■有償サポート「Turbosupport」

製品の発売日から5年間、障害対応を含む有償のサポートサービスを別途ご用意しております。
» Turbosupport 詳細

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